Tout ce dontunétablissementa besoin. Un seul système.
LIKE MAGIC réunit tous les systèmes et applications essentiels à votre activité dans une seule solution intelligente, ouverte et centrée sur l'utilisateur, en reliant clients, équipes et exploitants comme jamais auparavant.
13modules, un seul système
40+Intégrations et partenaires
24/7Surveillance et alertes
100 %Architecture ouverte
Plateforme opérationnelle
Pour l'équipe qui fait la différence
Simplifiez vos flux de travail opérationnels : un travail d'équipe plus productif, plus traçable et plus agréable.
Gestion des tâches et traçabilité
Gardez votre équipe organisée avec notre système de gestion des tâches. Suivez, attribuez et relancez les tâches en toute simplicité, pour que rien ne passe entre les mailles du filet.
Attribution intelligente aux équipes et aux quarts de travail
Statut et historique en temps réel
Listes de passation pour le quart suivant
Escalade quand ça compte
Entretien ménager
Optimisez l'entretien ménager grâce aux mises à jour en temps réel. Attribuez les tâches, suivez l'avancement et assurez-vous que chaque chambre est prête pour le prochain client.
Statut des chambres en direct
Attribution des tâches par étage et par chambre
Avancement visible en direct
Signal « chambre prête » à la réception
Surveillance 24/7
Assurez le bon fonctionnement de vos opérations jour et nuit. Notre système offre une surveillance 24/7, pour une tranquillité d'esprit et des alertes immédiates en cas de problème.
Vérification continue de l'état des systèmes
Des alertes avant que les clients ne remarquent quoi que ce soit
Une fiabilité qui se ressent
Hub de communication
Centralisez toutes les communications avec vos clients dans notre hub. Courriel, SMS ou clavardage : les conversations restent organisées et faciles à retrouver.
Une seule boîte de réception pour tous les canaux
Modèles et séquences
Une chronologie par client, jamais dispersée
Profil client centralisé
Gérez toutes les informations sur vos clients en un seul endroit. Consultez et mettez à jour facilement profils, préférences et historique, pour une expérience personnalisée à chaque séjour.
Profil, préférences et historique au même endroit
Personnalisation dès le premier enregistrement
Plus de questions répétées, plus de second système
Ventes additionnelles
Augmentez vos revenus grâce à des ventes additionnelles ciblées. Proposez à vos clients des surclassements et des extras pertinents au bon moment, pour leur satisfaction et votre résultat.
Des offres liées aux préférences
Au bon moment, sur le bon canal
Des résultats mesurables par offre
Paiement
Simplifiez les paiements grâce à un traitement sécurisé et intégré. De la préautorisation au départ, tout se gère facilement, pour une expérience fluide pour vos clients.
De la préautorisation au départ en un seul flux
Les données de carte jamais en clair
Suppléments et extras automatisés
Image de marque personnalisée
Démarquez votre marque grâce à des fonctionnalités personnalisables. Adaptez l'apparence de notre plateforme à l'identité unique de votre établissement.
Jetons de design par établissement
Un langage et un ton cohérents partout
Plusieurs marques, un seul back-office
Parcours client numérique
Chaque point de contact, de la pré-arrivée au départ
Un parcours numérique fluide pour le client : vous maîtrisez chaque point de contact, simplement et efficacement.
Libre-service
Donnez de l'autonomie à vos clients grâce au libre-service. De l'enregistrement en ligne aux demandes de service aux chambres, rendez leur séjour plus pratique et plus personnalisé.
Enregistrement et départ sans file d'attente
Service aux chambres et demandes à la carte
Moins de demandes à la réception, plus de calme
Contrôle d'accès
Gérez les clés de chambre sans effort avec notre système de clés numériques. Émettez, suivez et contrôlez les accès, pour la sécurité et le confort de l'équipe comme des clients.
Des clés mobiles plutôt que des cartes
Contrôle fin de la validité et des accès
Journal d'audit complet
Moteur de réservation
Augmentez vos réservations directes avec notre moteur performant. Entièrement intégré et convivial, il est conçu pour maximiser les revenus de votre établissement.
Disponibilités et tarifs synchronisés
Surclassements et extras dans le flux
Le profil de réservation rattaché directement au client
Works LIKE MAGIC
La plateforme d'expérience client et d'opérations repose sur une architecture modulaire et ouverte. Sa flexibilité maximale permet d'intégrer les meilleures solutions en toute simplicité.