Solutions

Tout ce dont un établissement a besoin.
Un seul système.

LIKE MAGIC réunit tous les systèmes et applications essentiels à votre activité dans une seule solution intelligente, ouverte et centrée sur l'utilisateur, en reliant clients, équipes et exploitants comme jamais auparavant.

13 modules, un seul système
40+ Intégrations et partenaires
24/7 Surveillance et alertes
100 % Architecture ouverte
Plateforme opérationnelle

Pour l'équipe qui fait la différence

Simplifiez vos flux de travail opérationnels : un travail d'équipe plus productif, plus traçable et plus agréable.

Gestion des tâches et traçabilité

Gardez votre équipe organisée avec notre système de gestion des tâches. Suivez, attribuez et relancez les tâches en toute simplicité, pour que rien ne passe entre les mailles du filet.

  • Attribution intelligente aux équipes et aux quarts de travail
  • Statut et historique en temps réel
  • Listes de passation pour le quart suivant
  • Escalade quand ça compte

Entretien ménager

Optimisez l'entretien ménager grâce aux mises à jour en temps réel. Attribuez les tâches, suivez l'avancement et assurez-vous que chaque chambre est prête pour le prochain client.

  • Statut des chambres en direct
  • Attribution des tâches par étage et par chambre
  • Avancement visible en direct
  • Signal « chambre prête » à la réception

Surveillance 24/7

Assurez le bon fonctionnement de vos opérations jour et nuit. Notre système offre une surveillance 24/7, pour une tranquillité d'esprit et des alertes immédiates en cas de problème.

  • Vérification continue de l'état des systèmes
  • Des alertes avant que les clients ne remarquent quoi que ce soit
  • Une fiabilité qui se ressent

Hub de communication

Centralisez toutes les communications avec vos clients dans notre hub. Courriel, SMS ou clavardage : les conversations restent organisées et faciles à retrouver.

  • Une seule boîte de réception pour tous les canaux
  • Modèles et séquences
  • Une chronologie par client, jamais dispersée

Profil client centralisé

Gérez toutes les informations sur vos clients en un seul endroit. Consultez et mettez à jour facilement profils, préférences et historique, pour une expérience personnalisée à chaque séjour.

  • Profil, préférences et historique au même endroit
  • Personnalisation dès le premier enregistrement
  • Plus de questions répétées, plus de second système

Ventes additionnelles

Augmentez vos revenus grâce à des ventes additionnelles ciblées. Proposez à vos clients des surclassements et des extras pertinents au bon moment, pour leur satisfaction et votre résultat.

  • Des offres liées aux préférences
  • Au bon moment, sur le bon canal
  • Des résultats mesurables par offre

Paiement

Simplifiez les paiements grâce à un traitement sécurisé et intégré. De la préautorisation au départ, tout se gère facilement, pour une expérience fluide pour vos clients.

  • De la préautorisation au départ en un seul flux
  • Les données de carte jamais en clair
  • Suppléments et extras automatisés

Image de marque personnalisée

Démarquez votre marque grâce à des fonctionnalités personnalisables. Adaptez l'apparence de notre plateforme à l'identité unique de votre établissement.

  • Jetons de design par établissement
  • Un langage et un ton cohérents partout
  • Plusieurs marques, un seul back-office
Parcours client numérique

Chaque point de contact, de la pré-arrivée au départ

Un parcours numérique fluide pour le client : vous maîtrisez chaque point de contact, simplement et efficacement.

Libre-service

Donnez de l'autonomie à vos clients grâce au libre-service. De l'enregistrement en ligne aux demandes de service aux chambres, rendez leur séjour plus pratique et plus personnalisé.

  • Enregistrement et départ sans file d'attente
  • Service aux chambres et demandes à la carte
  • Moins de demandes à la réception, plus de calme

Contrôle d'accès

Gérez les clés de chambre sans effort avec notre système de clés numériques. Émettez, suivez et contrôlez les accès, pour la sécurité et le confort de l'équipe comme des clients.

  • Des clés mobiles plutôt que des cartes
  • Contrôle fin de la validité et des accès
  • Journal d'audit complet

Moteur de réservation

Augmentez vos réservations directes avec notre moteur performant. Entièrement intégré et convivial, il est conçu pour maximiser les revenus de votre établissement.

  • Disponibilités et tarifs synchronisés
  • Surclassements et extras dans le flux
  • Le profil de réservation rattaché directement au client

Works LIKE MAGIC

La plateforme d'expérience client et d'opérations repose sur une architecture modulaire et ouverte. Sa flexibilité maximale permet d'intégrer les meilleures solutions en toute simplicité.

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