Les nouveautés, et ce qui arrive.
Découvrez ce qui a changé pour votre établissement et ce que votre équipe recevra ensuite.
Ce qui arrive ensuite
Un aperçu de quelques projets sur lesquels nous travaillons.
Maintenant
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Aperçu des réservations à l'échelle du compte
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Synchroniser le NIP privé de la porte avant l'enregistrement
Le NIP privé de la porte arrive à la serrure avant votre client, plutôt qu'au moment de l'enregistrement. Moins de clients qui attendent devant une porte qui n'est pas encore à jour.
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Automatisation des paiements OTA
LIKE MAGIC associe les cartes virtuelles et les prépaiements OTA à la réservation et les rapproche, sans que personne au back-office n'ait à courir après.
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Gestion des autorisations de prépaiement
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LIKE MAGIC CMS
Après les couleurs, les polices et les boutons, le contenu lui-même. Rédigez et modifiez vous-même les textes et les images du parcours client et du moteur de réservation, dans chaque langue où vous vendez.
Ensuite
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Terminal Worldline et liens de paiement
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Entretien ménager repensé
Plus tard
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Nexi comme prestataire de paiement
Nexi rejoint les prestataires de paiement que vous pouvez connecter à LIKE MAGIC.
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LIKE MAGIC MCP
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Gestion des profils clients
Dernières nouveautés
Mises à jour précédentes ↓-
La documentation directement dans la plateforme opérationnelle#
Une entrée Documentation dans la barre latérale de la plateforme opérationnelle ouvre la documentation LIKE MAGIC dans un panneau à côté de votre travail, sur l'article de l'écran où vous êtes.
Détails
- Documentation se trouve au bas de la barre latérale, sous « Nouveautés », et dans la barre de navigation sur mobile.
- Le panneau s'ouvre à droite et la page se rétrécit pour lui faire de la place, l'écran reste donc visible. Un écran sans article propre ouvre la page d'accueil de la documentation.
- L'article suit la langue de votre interface : allemand pour une interface en allemand, anglais pour toutes les autres.
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Ciblez notifications, services et contenu par segment de clients#
Classez les réservations dans des segments de clients nommés, par établissement, et utilisez-les pour décider ce qui est communiqué à un client, à quel moment, et ce qui lui est proposé.
Détails
- Définissez les segments par établissement sous Paramètres → Parcours client → Segmentation des clients, à partir de huit critères : plan tarifaire, canal de réservation, nuits, jour d'arrivée, groupe d'unités, historique du client, services réservés et motif de séjour.
- Donnez à un segment sa propre formulation grâce à un texte de segment dans Prismic. Une variante WhatsApp exige sa propre approbation de Meta.
- Donnez à un segment sa propre heure d'envoi, ou aucun message, avec Ajouter une variante de segment sur l'écran Notification client.
- Vérifiez sous Modèles configurés quel texte un client reçoit, sans envoyer de message de test.
- Limitez un service ou un article de boutique à certains segments, affichez ou masquez du contenu du parcours client par segment et repérez les icônes de segment dans le tableau Réservations.
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Les clients peuvent numériser leur passeport ou leur pièce d'identité au pré-enregistrement#
Les clients peuvent désormais photographier leur passeport ou leur carte d'identité à l'étape Légal du pré-enregistrement, et le formulaire légal se remplit à partir du document. Le réglage vous appartient, et il est activé par défaut.
Détails
- Sur un appareil mobile, les clients se voient proposer la numérisation du document à l'étape Légal du parcours de pré-enregistrement et sur leur propre page de profil.
- La numérisation lit la zone de lecture automatique et préremplit le numéro et le type de document, la date de naissance et la nationalité. Les champs préremplis sont signalés, et le client peut corriger chacun d'eux avant de signer. Le client saisit toujours son nom lui-même.
- La lecture se fait sur l'appareil du client, aucune image du document n'est donc envoyée pour être lue.
- Seules les valeurs confirmées par les chiffres de contrôle du document sont utilisées. Un document partiellement lisible remplit donc moins de champs, au lieu de les remplir mal.
- Un document expiré préremplit quand même le formulaire et ajoute un avertissement, votre équipe voit donc les données saisies comme d'habitude.
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Important : nouvel outil de demandes d'assistance dès le 15 septembre 2026#
Nous avons le plaisir de vous présenter notre nouvel outil d'assistance. Il vous donne un accès direct à notre base de connaissances ainsi qu'au savoir réuni à partir de toutes les demandes d'assistance traitées jusqu'ici, fourni par un robot conversationnel IA. À partir du 15 septembre 2026, vous ne pourrez ouvrir de demandes d'assistance que dans le nouvel outil.
Mises à jour précédentes
Du plus récent au plus ancien. Chaque entrée a son propre lien, pour partager une mise à jour sans le reste.
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Les clients OTA peuvent désormais s'enregistrer sans numéro de confirmation#
Les clients dont la réservation vient d'une OTA, d'un gestionnaire de canaux ou d'un GDS peuvent désormais retrouver leur réservation avec leur nom et leurs dates de séjour seulement : à la borne libre-service, sur le portail client numérique, sur Info Stay et dans le parcours client avant le jour d'arrivée. Vous l'activez par établissement avec le nouveau paramètre Réservation externe.
Détails
- Nouvelle section Réservation externe sous Paramètres → Accès client, avec un seul commutateur, désactivé par défaut.
- Lorsqu'il est activé, aucun champ de vérification n'est contrôlé pour les réservations qui ne viennent pas d'une réservation directe ou du moteur de réservation : le nom du client et ses dates d'arrivée et de départ suffisent à identifier la réservation.
- Les réservations admissibles sont au statut Confirmée, ou Séjour en cours tant que l'unité n'est pas encore propre.
- Si plusieurs réservations correspondent au nom et aux dates de séjour, le client choisit la sienne dans la liste de toutes les réservations correspondantes.
- Les réservations directes et celles du moteur de réservation ne changent pas et exigent toujours le champ de vérification configuré pour le formulaire Trouver la réservation.
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Nouveau modèle de message : chambre prête / enregistrement en un geste#
Dès que l'unité d'un client est propre et que la fenêtre d'enregistrement est ouverte, LIKE MAGIC peut lui envoyer une notification avec un seul bouton : un geste l'enregistre et l'amène directement aux détails de sa chambre, sans passer par la réception.
Détails
- Nouvelle notification client envoyée quand trois conditions sont réunies : la réservation est au statut « Confirmée », l'unité est marquée propre et l'heure d'enregistrement la plus tôt est atteinte : la dernière condition remplie déclenche le message
- À noter : la notification n'est envoyée que si une unité est attribuée à la réservation avant l'enregistrement. Les réservations sans unité attribuée ne reçoivent pas le message
- Envoyée sur le canal préféré du client : WhatsApp, SMS ou courriel
- Le bouton ouvre le portail client numérique, termine l'enregistrement avec une animation « enregistrement en cours… », puis affiche le numéro de chambre et le NIP de la porte lorsque l'accès par NIP est configuré
- Vous décidez par établissement si les clients doivent terminer le pré-enregistrement avant de recevoir la notification et d'utiliser l'enregistrement en un geste : si le pré-enregistrement est déjà terminé, le lien enregistre le client automatiquement; sinon, le client est guidé à travers les étapes manquantes, puis arrive sur ses clés. Indiquez-nous votre réglage préféré à l'activation de la fonction
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Collecte et suppression des pièces d'identité des clients par établissement#
Chaque établissement contrôle désormais lui-même si les clients doivent téléverser une pièce d'identité à l'enregistrement, et combien de temps les documents téléversés sont conservés avant leur suppression automatique, conformément aux exigences légales locales.
Détails
- Nouvelle page de paramètres au niveau de l'établissement : Paramètres → Données clients et conservation dans la Plateforme opérationnelle
- Le commutateur principal Activer le téléversement de documents décide si les clients doivent téléverser une pièce d'identité à l'enregistrement : désactivé par défaut pour les nouveaux établissements, la collecte est donc un choix délibéré
- Quatre options de conservation : suppression après confirmation du contrôle d'identité, suppression au départ, suppression après une période de conservation (en jours, mois ou années après le départ : minimum 1 jour) ou conservation illimitée (avec un avertissement supplémentaire et une confirmation plus stricte)
- La suppression s'exécute aussi sur événement : les documents peuvent être retirés dès que le personnel confirme le contrôle d'identité ou que le client part, pas seulement après un délai
- Restreindre le téléversement de passeport par nationalité : excluez les nationalités pour lesquelles le passeport ne doit pas être collecté; ces clients utilisent simplement un autre type de document autorisé
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Ajustez vous-même les couleurs, polices et boutons du parcours client#
Les administrateurs de compte et d'établissement peuvent désormais modifier eux-mêmes l'apparence du parcours client : une fois pour tout le compte et chaque établissement, et au besoin différemment pour certains établissements.
Détails
- À l'échelle du compte : sous Paramètres → Compte → Configuration du thème, vous définissez l'apparence qui s'applique à tous les établissements.
- Par établissement : sous Paramètres → Opérations → Configuration du thème, vous remplacez certaines valeurs pour cet établissement seulement. Tout ce que vous ne touchez pas continue de suivre le compte.
- Configurables : palette de couleurs, polices et typographie, boutons, barre d'application, navigation inférieure, surfaces My Stay, général et PWA (nom et nom court). Afficher les options avancées dévoile les détails.
- Chaque champ indique d'où vient sa valeur : établissement, compte ou valeur par défaut LIKE MAGIC. Réinitialiser rend au champ la valeur héritée.
- À l'échelle du compte, vous voyez aussi quels établissements remplacent une valeur, et par laquelle.
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Téléchargez la fiche d'enregistrement du client en PDF#
Le personnel peut désormais télécharger une fiche d'enregistrement préremplie, propre à chaque pays, en PDF, directement depuis toute réservation au statut Séjour en cours ou Départ effectué.
Détails
- Une nouvelle action Télécharger la fiche d'enregistrement est disponible dans le menu d'actions (⋮), dans l'aperçu des réservations et sur la page de détails de la réservation.
- Le PDF est généré instantanément dans le navigateur et réunit dans un seul document les données du client, la signature saisie (avec sa date) et l'ensemble des champs configurés par l'établissement.
- La fiche se configure entièrement par établissement sous Paramètres → Opérations → Fiche d'enregistrement : choisissez les champs affichés (groupes Identité, Contact, Séjour et consentement), ajoutez un titre personnalisé et saisissez des textes légaux d'introduction et de conclusion.
- Tous les champs sont exportés par défaut; chaque groupe se règle avec Tout sélectionner / Tout désélectionner.
- Le fichier téléchargé porte la référence de la réservation, le nom et le prénom du client pour un classement facile.
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Nouvelle présentation du Backoffice : mise à jour visuelle#
Nous avons rafraîchi la Plateforme opérationnelle avec une mise en page plus épurée et plus cohérente. Toutes les pages partagent la même structure, les vues de détail s'ouvrent en ligne plutôt qu'en superposition, les Paramètres sont organisés en cartes de section plus claires et la vue Messages a des bulles améliorées. Les espacements sur mobile sont aussi améliorés.
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Saisie du motif de séjour au pré-enregistrement#
Les clients peuvent désormais indiquer pourquoi ils voyagent, affaires, loisirs ou toute catégorie que vous définissez, directement dans le parcours de pré-enregistrement, et la valeur se synchronise avec votre PMS lorsqu'il le prend en charge.
Détails
- Une nouvelle liste déroulante Motif de séjour dans le parcours de pré-enregistrement, sur le portail client numérique et la borne libre-service
- Vous gérez les options par établissement sous Paramètres → Pré-enregistrement : synchronisez-les depuis votre PMS ou ajoutez les vôtres, masquez, réordonnez ou supprimez-les, et décidez si le choix est obligatoire
- La valeur choisie est visible sur la page de détails de la réservation, peut être définie par le personnel dans l'assistant d'enregistrement et est exposée dans l'API publique des réservations
- La même page de paramètres permet d'ajouter au pré-enregistrement les champs facultatifs Heure de réveil et Heure d'arrivée estimée (stockés dans LIKE MAGIC, non écrits dans le PMS)
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Les réservations OTA et gestionnaires de canaux peuvent s'enregistrer à la borne#
Les clients dont la réservation provient d'un gestionnaire de canaux, d'une OTA ou d'un GDS, avec seulement un nom et des dates de séjour, peuvent désormais s'enregistrer seuls à la borne libre-service.
Détails
- Lorsque la recherche standard de réservation à la borne libre-service ne trouve rien, une recherche de repli automatique compare uniquement le nom du client et les dates de séjour : ni courriel, ni numéro de téléphone, ni numéro de confirmation
- Le repli s'applique uniquement aux réservations de canaux externes au statut Confirmée (pas encore enregistrées)
- Les réservations du moteur de réservation, saisies directement ou venant de partenaires hôteliers ne changent pas : leur recherche fonctionne exactement comme avant
- Les recherches infructueuses répétées restent limitées pour protéger les données des clients
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Choisissez le nombre de clés de chambre à la borne#
Les clients qui s'enregistrent à la borne libre-service choisissent désormais combien de cartes-clés ils reçoivent, une par client de la réservation, sans passer par la réception.
Détails
- Une nouvelle étape du parcours de la borne libre-service, avant l'encodage, permet aux clients de choisir le nombre de cartes-clés
- Par défaut, le nombre d'adultes de la réservation; au maximum, le nombre total de clients
- Toutes les cartes sont émises l'une après l'autre : en mode normal (encodeur), le client présente chaque carte; en mode distributeur, les cartes sont distribuées automatiquement
- Fonctionne dans les deux modes de borne : normal (encodeur manuel) et distributeur (distributeur automatique de cartes)
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Saisie de l'adresse de facturation au pré-enregistrement#
Les clients peuvent désormais ajouter une adresse de facturation distincte, ou les coordonnées de facturation de leur entreprise, directement dans le parcours de pré-enregistrement.
Détails
- Une nouvelle case à cocher facultative à l'étape Adresse : « Modifier l'adresse de facturation »
- Décochée par défaut, pour que l'étape reste courte pour tous les autres
- Une fois cochée, le client saisit ou modifie l'adresse de facturation de son folio
- Moins d'adresses de facturation à corriger manuellement par votre équipe financière, car les clients les saisissent eux-mêmes
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Accès facilité aux réservations sur la borne et le portail client#
Les clients peuvent désormais accéder à leur réservation sur la borne libre-service avec un code à usage unique (OTP) envoyé sur leur téléphone ou par courriel : plus besoin du numéro de confirmation.
Détails
- Accès par OTP à la borne : le client saisit son numéro de téléphone ou son courriel à la borne libre-service, reçoit un code à usage unique par SMS, WhatsApp ou courriel et déverrouille sa réservation.
- Deux modes de vérification pour Trouver la réservation (MyStay / InfoStay), un par établissement
- Mode Sécurité (par défaut, inchangé) : prénom, nom et numéro de confirmation.
- Mode Champ unifié (nouveau) : prénom, nom, dates d'arrivée et de départ, plus un champ flexible. L'établissement configure les valeurs acceptées par ce champ, par exemple numéro de confirmation, téléphone, courriel, numéro de pièce d'identité, ville, code postal ou numéro de chambre.
- Numéros de confirmation OTA reconnus : lorsqu'un client saisit un numéro de confirmation, le système compare aussi avec les références Booking.com et d'autres OTA si le PMS les fournit.
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Nouveau : filtre des notifications aux clients#
Les administrateurs de compte peuvent désormais tenir une liste de blocage des destinataires pour empêcher l'envoi de notifications à certaines adresses, à l'échelle du compte et sur tous les canaux.
Détails
- Ajoutez n'importe quelle adresse (courriel ou numéro de téléphone) à la liste de blocage avec un motif
- Le filtre s'applique à tous les canaux : courriel, SMS et WhatsApp
- Les changements prennent effet immédiatement, sans étape supplémentaire
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Gestion des rôles et des accès#
La gestion des utilisateurs de la plateforme LIKE MAGIC se fait désormais exclusivement dans les Paramètres de la Plateforme opérationnelle. La gestion via KeyCloak n'est plus disponible.
Détails
- Les utilisateurs et leurs rôles se gèrent de façon centralisée dans la Plateforme opérationnelle
- Les groupes d'utilisateurs permettent de contrôler l'accès aux modules par lot
- Les rôles et droits d'accès s'attribuent directement par établissement
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Borne V2 : une expérience libre-service modernisée#
Nous avons repensé la borne libre-service avec une meilleure expérience tactile, une nouvelle architecture de mise en page et une réservation sans rendez-vous améliorée, directement à la borne.
Détails
- Écran d'accueil repensé : grands boutons tactiles, un sélecteur de langue simple qui règle aussi les formats régionaux, et des images facultatives gérées dans le CMS.
- Parcours d'enregistrement amélioré : chaque étape utilise la nouvelle mise en page et un indicateur de progression clair, avec une animation mise à jour pour l'encodage des cartes-clés.
- Réservation sans rendez-vous à la borne : le moteur de réservation de la borne propose une saisie de dates simplifiée et une interface sans carte, optimisée pour un usage à poste fixe.
- Déploiement en un geste pour le personnel : un nouveau commutateur Borne V2 dans la section Libre-service de la borne libre-service permet de passer de la V1 à la V2 à tout moment, sans changement côté serveur.
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Paramètres : configuration de la borne libre-service#
La configuration de la borne permet à un administrateur d'établissement de définir si et comment la fonction de borne libre-service est mise en place et utilisée.
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Verrouillage de l'attribution d'unité pour éviter les changements de chambre#
Vous pouvez désormais verrouiller l'attribution d'unité d'une réservation directement dans la Plateforme opérationnelle : la chambre ne peut pas être réattribuée tant que vous ne la déverrouillez pas explicitement.
Détails
- Verrouillez ou déverrouillez une attribution d'unité via les actions de réservation
- Disponible pour les réservations au statut Confirmée ou Séjour en cours
- Aussi appelé « Do Not Move »
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Nouvelles méthodes de connexion#
La page de connexion a été repensée avec un look moderne. En plus de la mise à jour visuelle, deux nouveautés importantes sont disponibles : la connexion par clé d'accès (passkey) et l'authentification à deux facteurs (2FA) pour une sécurité renforcée des comptes. Cela concerne les clients et les hôtes.
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Alertes de réservation#
Les alertes de réservation vous permettent de créer des notifications ciblées qui s'affichent pour le personnel au bon moment du séjour d'un client.
Détails
- Moment adapté au contexte : les alertes s'affichent selon l'étape de la réservation : enregistrement, séjour en cours, départ, facturation, ou en permanence
- Affichage flexible : bandeau discret ou fenêtre modale qui exige une confirmation
- Plusieurs points de contact : les alertes apparaissent dans le widget d'aperçu des réservations, la page de détails, l'assistant d'enregistrement et l'onglet Facturation
- Synchronisation Oracle OPERA Cloud : la synchronisation bidirectionnelle garde les alertes cohérentes entre les systèmes (si activée)
Afficher 2025 (27 mises à jour)
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Pré-enregistrement en Italie : type de document et lieu de naissance#
Les clients qui s'enregistrent dans un établissement italien doivent désormais fournir des informations supplémentaires lors du pré-enregistrement, conformément à la réglementation locale.
Détails
- Type de document
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Panneau latéral des conversations repensé#
Le panneau latéral des conversations a été repensé pour plus de clarté et un accès plus rapide aux informations clés sur le client et la réservation, afin que le personnel reste informé pendant qu'il échange avec les clients.
Détails
- Numéro de chambre
- Nombre de nuits
- Nombre de clients, avec l'âge des enfants (si disponible)
- Canal de réservation
- Référence externe / numéro de réservation OTA
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Nouvelles améliorations du hub de communication#
Le personnel peut désormais démarrer une nouvelle conversation directement depuis le hub de communication, sans passer d'abord par une réservation.
Détails
- Un bouton « + Nouvelle conversation » se trouve désormais en haut à droite du hub de communication.
- WhatsApp : les conversations doivent démarrer avec un modèle WhatsApp approuvé.
- Courriel et SMS : le personnel rédige directement dans le champ de saisie, avec la possibilité d'utiliser des modèles de message.
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Relance de conversation WhatsApp : rouvrez une conversation expirée ou démarrez-en une nouvelle avec vos clients#
Vous pouvez désormais relancer les conversations WhatsApp expirées en raison de la règle des 24 heures d'inactivité de Meta. Lorsqu'une fenêtre de conversation se ferme, rouvrez-la sans accroc avec des modèles de message approuvés.
Détails
- Relancer une conversation expirée ou en démarrer une nouvelle : rouvrez la conversation après la fermeture de la fenêtre de 24 heures
- Modèles flexibles : choisissez le type de modèle pour les nouvelles conversations et les relances
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Paramètres : vue Entretien ménager#
La configuration de la vue Entretien ménager permet à un administrateur d'établissement de définir quelle vue est activée et comment la vue Entretien ménager V2 de la gestion des tâches est configurée.
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LIKE MAGIC Open API : votre passerelle vers des intégrations hôtelières fluides#
Vous avez désormais le contrôle complet de la façon dont vos intégrations se connectent et communiquent, directement via notre LIKE MAGIC Open API.
Détails
- Event and Data Hub : diffusion d'événements en temps réel et intelligence client
- Guest Journey : expérience client et gestion des accès aux portes
- Guest : gestion des réservations et enregistrement d'articles pour les intégrations tierces
- Integration : intégration de robots conversationnels pour une messagerie unifiée
- Inventory : configuration de l'établissement et données de gestion pour les systèmes hôteliers
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Nouvelle présentation du panier#
La vue du panier client a été entièrement repensée.
Détails
- Nom de l'hébergement
- Nom de la catégorie de chambre réservée
- Dates d'arrivée et de départ
- Aperçu des prix
- Nombre de clients
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Nous prenons en charge l'indicateur PreCheckedIn d'Apaleo#
LIKE MAGIC prend désormais en charge l'indicateur PreCheckedIn d'Apaleo, une fonction très demandée par nos clients.
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Paramètres : accès aux portes#
Vous avez désormais le contrôle complet de la gestion de vos serrures et portes en ligne.
Détails
- configurez l'affectation des portes pour chaque chambre individuellement,
- contrôlez l'accessibilité de chaque porte,
- définissez un ordre de tri,
- gérez l'état d'activation de vos portes,
- liez des portes à des services pour qu'elles n'apparaissent qu'après l'achat d'un service,
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Prépaiement : configuration#
Vous pouvez maintenant définir quels services sont inclus dans le prépaiement et lesquels ne le sont pas.
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Flux d'approbation : services sur approbation#
Depuis les premiers services proposés sur la plateforme client, beaucoup d'entre vous ont demandé à pouvoir offrir des services sur approbation plutôt que réservés immédiatement.
Détails
- Un service peut être configuré comme « approbation requise » dans ses paramètres détaillés
- Les demandes entrantes créent automatiquement une tâche prioritaire et une alerte rouge dans la réservation
- Une fois la demande acceptée, le paiement est encaissé manuellement (par exemple par lien de paiement ou sur place)
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Annulation d'enregistrement#
Il arrive qu'un enregistrement soit fait trop tôt ou par erreur, et le corriger était fastidieux. C'est terminé.
Détails
- Annulez un enregistrement rapidement, sans cloner ni recréer la réservation dans le PMS ou dans LIKE MAGIC, en un seul clic dans le menu d'actions des réservations
- Le statut de la réservation repasse à « attendue » (due in), le statut d'arrivée
- L'accès du client à sa clé est retiré automatiquement de son menu de clés numériques
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Affichage des factures : la TVA#
Beaucoup de nos clients, et surtout vos clients, souhaitaient voir des montants bruts plutôt que nets lorsqu'une facture est présentée sur la plateforme client numérique.
Détails
- Sans affichage de la TVA
- Prix bruts : chaque article affiche un prix brut, une ligne récapitulative de TVA reste affichée
- Prix nets : chaque article affiche un prix net, une ligne récapitulative de TVA est affichée
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Nous prenons en charge l'annulation d'enregistrement (Revert Check-in)#
Apaleo a lancé la fonction en juin : vous pouvez maintenant l'utiliser avec LIKE MAGIC.
Détails
- Annulez un enregistrement rapidement, sans cloner ni recréer la réservation dans Apaleo ou dans LIKE MAGIC, en un seul clic dans le menu d'actions des réservations
- Le statut de la réservation repasse à « confirmée »
- L'accès du client à sa clé est retiré automatiquement de son menu de clés numériques
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Codes promo : configuration#
Les codes promo se configurent de manière indépendante.
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Services supplémentaires : configuration#
Les services supplémentaires se configurent de manière indépendante.
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Sélection de la langue simplifiée#
La sélection de la langue est désormais accessible directement depuis la navigation principale. De plus, les formats de date, de devise et de nombre se configurent indépendamment de la langue choisie.
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Disponible : la gestion des tâches repensée pour le mobile#
Nous venons de lancer une toute nouvelle expérience mobile pour la gestion des tâches, pour que votre personnel garde le contrôle de ses tâches en déplacement, plus facilement et plus vite. Avec une mise en page améliorée, des gestes de balayage et des commandes accessibles au pouce, gérer les tâches sur mobile est plus fluide et plus intuitif que jamais.
Détails
- Balayez pour marquer une tâche comme terminée en un instant
- Mise en page épurée pour repérer et prioriser d'un coup d'œil
- Actions accessibles au pouce et gestes de fermeture par balayage pour une utilisation sans accroc en déplacement
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Ajoutez des services supplémentaires aux réservations en tant que personnel#
Vous pouvez désormais ajouter des services supplémentaires directement à la réservation d'un client depuis l'application Backoffice. Ouvrez une réservation et choisissez parmi les services déjà configurés pour votre établissement.
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La fonction de filtre arrive dans la vue des unités#
La vue des unités de l'application Backoffice devient plus intelligente. Nous avons ajouté la fonction de filtre pour que votre personnel trie et gère rapidement les chambres selon ses besoins.
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Repérez les réservations de groupe dans l'aperçu des réservations#
Nous avons ajouté un indicateur de réservation de groupe à l'aperçu des réservations, pour gérer les séjours de groupe plus vite et plus clairement que jamais.
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Superposition QR facultative sur le moteur de réservation#
Nous annonçons une nouvelle option de configuration pour le code QR affiché sur notre moteur de réservation et le parcours client. Ce code QR guide les clients vers l'expérience mobile pour une réservation plus fluide et plus pratique.
Détails
- Si la superposition QR n'est pas utile pour votre configuration ou votre expérience client, vous pouvez désormais la désactiver.
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Suivez les accès aux portes de vos clients en toute simplicité#
Nous lançons une nouvelle fonction puissante qui améliore l'efficacité opérationnelle des hôteliers : le suivi des accès en ligne aux portes de vos clients, directement lié à leurs réservations.
Détails
- Porte : l'identifiant unique de chaque porte.
- Statut : le résultat de la demande d'accès (par exemple réussie, ouverture échouée).
- Demandeur : la personne à l'origine de la demande d'accès (par exemple le client principal).
- Horodatage : la date et l'heure de l'événement d'accès.
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Notifications de messages non lus#
Nous lançons les notifications de messages non lus pour améliorer votre expérience de messagerie.
Détails
- vous recevez une notification immédiate à l'arrivée de nouveaux messages, pour des temps de réponse rapides
- les notifications s'affichent dans l'application et comme alertes système, pour rester informé facilement
- un clic sur une notification vous amène directement à la messagerie, pour plus d'efficacité et moins de messages oubliés.
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Aperçu client repensé pour une expérience plus intuitive#
Nous avons redessiné la section Aperçu client pour la rendre plus conviviale et mieux organisée visuellement. Toutes les informations clés du client (données personnelles, préférences, demandes spéciales et données de fidélité) se trouvent exactement là où vous les attendez, pour personnaliser l'expérience client plus facilement que jamais.
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Nouvelle interface de messagerie : plus fluide et plus intuitive#
Nous avons revu l'interface de messagerie pour améliorer la convivialité, simplifier les flux de travail et rendre les fonctions clés plus visibles. Avec un design épuré et un placement optimisé des fonctions essentielles, naviguer dans les conversations est plus intuitif que jamais.