Le parcours client numérique LIKE MAGIC
Améliorez l'expérience de vos clients grâce à un parcours numérique fluide. De la pré-arrivée au départ, gérez chaque point de contact avec simplicité et efficacité.
Un impact quotidien. Des résultats prouvés.
Voici à quoi ressemble le succès avec LIKE MAGIC.
90 %
taux d'adoption
5 min
temps d'enregistrement
55 €
de vente additionnelle moyenne par séjour
80 %
des messages via un hub centralisé
Un parcours client numérique qui transforme les clients en fans.
Offrez à vos clients une expérience hôtelière améliorée qui leur fait gagner environ 70 % de leur temps sur l'ensemble du parcours.
Enregistrement et départ numériques Pas de file, pas d'attente
Une arrivée et un départ fluides grâce à notre expérience client entièrement numérique.
- Aucune application à télécharger
- Fiche d'enregistrement numérique
- Occasions de vente additionnelle
- Clés numériques
- Paiement numérique
Communication instantanée
Échangez avec vos clients en temps réel, à tout moment, où qu'ils soient, sur les applications de messagerie qu'ils utilisent déjà.
- Messagerie multicanal
- Réponses en temps réel
- Assistance par l'IA
- Accès direct à l'équipe
- Historique des messages
Votre concierge désormais numérique
Laissez vos clients personnaliser leur expérience, qu'il s'agisse d'offres additionnelles ou de changements de dernière minute dans leurs plans de voyage.
- Réservation de services
- Conseils locaux et événements sur place
- Accès à votre facturation
- Prolonger ou annuler votre réservation
- Informations à la demande
Et encore d'autres avantages à votre portée
Enregistrement et départ rapides et sans tracas
Réduisez les temps d'attente et les points de contact grâce à l'enregistrement numérique, aux clés numériques et aux paiements sans contact, à la hauteur des attentes des clients d'aujourd'hui.
Augmentez les revenus additionnels
Maximisez les occasions de vente additionnelle et croisée à chaque étape du parcours client pour augmenter le revenu par séjour.
Simplifiez les opérations et réduisez les erreurs
Intégrez en douceur vos systèmes existants de PMS, de paiement et de contrôle d'accès, pour des opérations fluides et moins d'erreurs manuelles.
Communication en temps réel et personnalisée
Répondez instantanément aux besoins des clients grâce à des canaux de communication directs et automatisés, pour un meilleur niveau de service et plus de réactivité.
Works 
LIKE MAGIC
La plateforme d'expérience client et d'opérations repose sur une architecture modulaire et ouverte. Sa flexibilité maximale permet d'intégrer les meilleures solutions en toute simplicité.
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