LIKE MAGIC intègre Dialock Cloud de Häfele au parcours client numérique

La nouvelle intégration relie directement le système d'accès Dialock Cloud de Häfele à la plateforme LIKE MAGIC. La solution est déjà en service à l'Hotel Schani City à Vienne.

Zurich, Suisse / Nagold, Allemagne – 29 juin 2026 – LIKE MAGIC, la plateforme suisse de technologie hôtelière, et Häfele, spécialiste expérimenté de la quincaillerie intelligente, de l'éclairage et des systèmes de verrouillage électronique pour l'hôtellerie, annoncent aujourd'hui une nouvelle intégration entre la plateforme LIKE MAGIC et le système d'accès Dialock de Häfele. L'intégration permet une communication directe de nuage à nuage entre les deux systèmes, ce qui élimine le besoin d'un serveur d'accès dédié sur place dans l'établissement.

La solution tourne déjà en exploitation quotidienne à l'Hotel Schani City, une étape importante vers une gestion numérique des accès plus évolutive pour les groupes hôteliers et les exploitants d'appartements avec services.

À mesure que les entreprises d'hébergement s'étendent sur plusieurs sites, l'infrastructure de contrôle d'accès devient souvent un goulot d'étranglement. Les déploiements traditionnels exigent généralement du matériel serveur local dans chaque établissement, ce qui ajoute des efforts d'installation, de maintenance et de gestion informatique. Chaque nouvel établissement ajoute complexité, coûts et charge opérationnelle.

La nouvelle intégration LIKE MAGIC–Dialock répond à ce défi en permettant une gestion des accès entièrement infonuagique. Les nouveaux établissements se connectent par configuration logicielle plutôt que par le déploiement d'une infrastructure serveur locale supplémentaire, ce qui rend les déploiements à l'échelle du portefeuille nettement plus simples à gérer.

« Häfele est une entreprise établie, présente dans le monde entier. Nous sommes très heureux que Dialock Cloud soit intégré à la plateforme LIKE MAGIC et que les premiers clients en profitent déjà », a déclaré Markus Feller, CEO de LIKE MAGIC. « Beaucoup de groupes hôteliers cherchent aujourd'hui des solutions qui s'adaptent à plusieurs sites et s'insèrent en même temps sans heurts dans le parcours client numérique. C'est exactement ce que nous rendons possible avec Häfele, à l'échelle mondiale. »

L'intégration donne aussi aux établissements de la flexibilité dans la façon dont les clients accèdent à leur chambre. Grâce à l'application web du parcours client LIKE MAGIC, les clients déverrouillent leur chambre et les portes communes directement depuis leur propre appareil, sans clé physique. Les établissements qui préfèrent une arrivée à la borne peuvent émettre sur place une carte-clé Dialock via une borne libre-service avec imprimante de cartes intégrée. Les deux parcours reposent sur la même connexion infonuagique, de sorte que les hôtels choisissent le modèle qui convient à leur exploitation, ou combinent les deux. Pour les équipes de la réception, cela signifie moins de remises de clés manuelles et moins de travail administratif à l'enregistrement.

« Au cours des 30 dernières années, Dialock a bâti sa réputation sur la fiabilité, la sécurité et la flexibilité dans les environnements hôteliers du monde entier », a déclaré Jean-Francois Pauly, chef des solutions de projet chez Häfele. « En reliant Dialock Cloud directement à LIKE MAGIC, nous aidons les exploitants à numériser leur gestion des accès, dans les établissements existants comme dans les projets neufs. Nous comblons ainsi l'écart entre les produits physiques intelligents de la chambre et du bâtiment d'un côté, et la pile technologique de l'hôtel de l'autre. »

En service à l'Hotel Schani City

L'Hotel Schani City, un hôtel de 126 unités, est le premier établissement à exploiter l'intégration en conditions réelles. Il utilise le parcours client LIKE MAGIC de bout en bout. Les premières données d'exploitation montrent comment les clients avancent dans ce parcours : le taux d'achèvement du pré-enregistrement a atteint 97,1 pour cent, ce qui signifie que presque chaque client à l'arrivée avait terminé le parcours numérique à l'avance. Parmi les clients qui ont choisi un canal de contact, environ 58 pour cent ont préféré WhatsApp au courriel.

« Pour nous, la numérisation n'est pas une fin en soi. Grâce à l'interaction intégrée de LIKE MAGIC et de Häfele, nous avons créé un parcours client où la technologie travaille en arrière-plan et facilite sensiblement le séjour de nos clients. Ce qui compte pour nous, c'est une expérience client simple et positive, qui enchante et reste en mémoire », a déclaré Markus Marth, directeur général de Schani Hotels.

Disponibilité

L'intégration Häfele Dialock Cloud est disponible dès maintenant via la plateforme LIKE MAGIC. La solution s'adresse aux groupes hôteliers, aux exploitants d'appartements avec services et aux marques d'hébergement qui veulent standardiser et faire évoluer la gestion numérique des accès dans plusieurs établissements.

À propos de LIKE MAGIC

LIKE MAGIC est une entreprise suisse de technologie hôtelière qui redéfinit la façon dont les hôtels et les appartements avec services fonctionnent et entrent en relation avec leurs clients. Sa plateforme modulaire entièrement intégrée réunit expérience client, collaboration du personnel et contrôle opérationnel dans une seule interface fluide. En combinant automatisation, personnalisation et intelligence opérationnelle, LIKE MAGIC aide les prestataires d'hébergement à améliorer la satisfaction des clients tout en augmentant leur efficacité et leur performance.

À propos de Häfele

Häfele est une entreprise internationale spécialisée dans la quincaillerie intelligente, l'éclairage, l'acoustique et les systèmes d'accès électroniques. Häfele sert des clients dans 140 pays et offre des solutions économes en temps et en coûts pour des projets dans l'hôtellerie, le commerce de détail, la santé et les bureaux, ainsi que pour la construction résidentielle privée.

Contact presse

Betina Welter welter@likemagic.net +43 664 8249155