Flem Mountain Lodge offre une hospitalité chaleureuse dans les Alpes suisses tout en fonctionnant avec une équipe réduite, sans compromis sur le service.

• 01

  Fonctionner avec un personnel minimal tout en assurant un service client 24/7

• 02

  Gérer efficacement les fluctuations saisonnières de la demande

• 03

  Coordonner l'entretien ménager, le service du déjeuner et l'accès aux installations

• 04

  Offrir une hospitalité personnelle en plus du confort numérique

• 90 % d'enregistrements numériques menés à terme

• Des notes exceptionnelles : 9,1 sur Booking.com et 4,9 sur Google

• Nette réduction du gaspillage alimentaire grâce à une planification précise des déjeuners

• Accès numérique fluide aux installations (sauna, local à matériel, local à skis)

• Formation du personnel terminée en une semaine

• Gestion de l'établissement à distance, de n'importe où

LIKE MAGIC fait tourner les opérations de la Flem Mountain Lodge depuis le premier jour, dans un écosystème numérique entièrement intégré. La plateforme élimine les goulots d'étranglement habituels grâce aux flux automatisés, à l'enregistrement en ligne, aux clés numériques et à une gestion des tâches centralisée.

L'application client en marque blanche offre un parcours numérique complet tout en préservant le caractère alpin authentique du lodge. Les clients accèdent à tout, des clés de chambre aux rabais sur les transports locaux, depuis une seule interface, qui s'intègre sans accroc à l'application de la station de LAAX pour les conditions de ski et les informations sur la montagne en temps réel.

En coulisses, le personnel utilise le tableau de bord unifié pour suivre les tâches d'entretien ménager, surveiller le nombre de déjeuners et répondre aux demandes des clients, sans listes papier ni coordination manuelle. Ce système centralisé permet à l'équipe de gérer les arrivées à distance, de réduire les heures de réception en période de faible occupation et de se consacrer à des expériences mémorables plutôt qu'à la paperasse.

LIKE MAGIC apporte une excellence opérationnelle de bout en bout grâce à :

• Une plateforme intelligente qui réduit la complexité de la pile technologique

• Une application web en marque blanche adaptable à l'identité de la marque

• Une architecture API flexible qui permet les intégrations tierces

• Une conception mobile d'abord pour les échanges entre personnel et clients

• Une infrastructure infonuagique, disponibilité 24/7 assurée

• Une synchronisation en temps réel sur tous les points de contact

« Parfois, je suis en sortie ou à l'entraînement à vélo, et je jette un coup d'œil rapide à LIKE MAGIC sur mon téléphone, en pleine montagne, pour vérifier que tout roule. Puis je reprends ma sortie. C'est tellement pratique. »

Anita Gehrig, cofondatrice, Flem Mountain Lodge

Avec LIKE MAGIC, la Flem Mountain Lodge concilie authenticité des sports d'aventure et efficacité opérationnelle. La plateforme permet à l'établissement de garder son caractère distinctif tout en éliminant la charge administrative, pour que l'équipe partage sa passion des sports de montagne avec les clients.

• Un lodge de sports d'aventure exploité avec un personnel minimal

• 90 % d'enregistrements numériques, à l'appui d'une exploitation légère

• Un écosystème numérique intégré qui relie tous les services du lodge

• Une gestion à distance compatible avec un mode de vie actif

• Des notes de satisfaction exceptionnelles sur toutes les plateformes

• Une connexion fluide aux systèmes de loisirs de montagne locaux