Die LIKE MAGIC Operations Platform

Schaffe Arbeitsbedingungen, die begeistern. Mit LIKE MAGIC wird der Job deiner Mitarbeitenden spannender und produktiver – für ein Team, das den Unterschied macht.

Jetzt Demo buchen
Das LIKE MAGIC Backoffice: Reservierungsliste mit Zeitstrahl der Gästereise, einer Gästekonversation und einer offenen Aufgabe darüber

Tägliche Wirkung. Bewiesene Ergebnisse.

Diese Ergebnisse erzielen unsere Kunden täglich mit unserer Lösung.

0.03

Personal-zu-Zimmer-Verhältnis

80%

der täglichen Aufgaben abgedeckt

30 Min.

Mitarbeiter-Onboarding-Zeit

+30%

Erhöhung der Betriebseffizienz

Eine Operations Platform, die Mitarbeiter in Gastgeber verwandelt.

Entdecke, wie unsere umfassende Lösung deine Prozesse transformieren kann.

Gästereise-Monitoring

Sieh, was deine Gäste sehen. Behalte immer die Kontrolle, um deine Gäste während ihrer Reise zu unterstützen. Für einen Gastgeber, dem es wirklich wichtig ist, dass alles nahtlos funktioniert.

  • Live-Statusverfolgung
  • Prozesswarnungen
  • Journey-Visualisierung
  • Taskmanagement & Tracking
  • Assistenzmodus
Zeitstrahl der Gästereise im LIKE MAGIC Backoffice mit Zahlungs- und Service-Ereignissen

Echtzeit-Kommunikation

Steigere die Effizienz deines Teams mit nahtlosen Kommunikationstools.

  • Einheitliches Messaging
  • Multi-Channel-Support
  • Gast-Insights
  • Mitarbeiterzusammenarbeit
  • Integration von KI-Agenten
Der Nachrichteneingang im LIKE MAGIC Backoffice mit allen Gästekanälen in einer Liste

Task-Automatisierung

Behalte den Überblick und optimiere die Abläufe in deinem Team. Mit unserem Taskmanagement-System werden Aufgaben klar zugewiesen, Fortschritte verfolgt und nichts bleibt liegen.

  • Automatische Aufgabenerstellung
  • Intelligente Terminplanung
  • Fortschrittstracking
  • Prioritätswarnungen
  • Verbinde dich mit PMS und KI-Agenten
Gebuchte Services und offene Aufgaben je Zimmer im LIKE MAGIC Backoffice

Gästesegmentierung Regeln einmal festlegen

Ordne jede Reservierung einem Segment zu und entscheide, was ein Gast erfährt, wann und was ihm angeboten wird.

  • Eigene Formulierung pro Segment
  • Eigene Sendezeit oder keine Nachricht
  • Leistungen und Shop-Artikel pro Segment
  • Inhalte der Guest Journey pro Segment
  • Segmentsymbole in der Tabelle Reservierungen

Gästesegmentierung entdecken

Reservierungen

Deine Regeln

  • LangzeitgästeWäscheservice, wöchentliche Reinigung
  • Check-in am WochenendeLate Check-out, Parkplatz
  • Wiederkehrende GästeWelcome-back-Angebot

Und noch mehr Vorteile, mit denen wir dich unterstützen können

Operative Effizienz steigern

Automatisiere routinemäßige Aufgaben wie Check-in, Zahlungsabwicklung und Gästekommunikation, damit dein Team sich auf einen außergewöhnlichen Gästeservice konzentrieren kann.

Personalproduktivität optimieren

Mit weniger Mitarbeitern effizient mehr Gäste betreuen – um Kosten zu senken und gleichzeitig hohe Servicestandards zu halten.

Gästezufriedenheit steigern

Biete ein nahtloses, personalisiertes Erlebnis durch digitale Concierge-Dienste, sofortige Kommunikation und kontaktlose Interaktionen – und steigere Zufriedenheit und Loyalität.

Zusatzumsätze steigern

Maximiere Upselling und Cross-Selling in jeder Phase der Gästereise und steigere den Zusatzumsatz, ohne das Personal aufzustocken.

Works LIKE MAGIC

Die Gasterlebnis- und Betriebsplattform basiert auf modularer und schnittstellenoffener Architektur. Ihre maximale Flexibilität ermöglicht die reibungslose Integration von Top-Notch-Lösungen: einfach und nahtlos.

Vereinbare eine Demo