Leg die Regeln einmal fest.
Jede Reservierung landet in einem Segment, das entscheidet, was ein Gast sieht und wann. Nachrichten, Leistungen und Angebote folgen daraus.
Reservierungen
Deine Regeln
- LangzeitgästeWäscheservice, wöchentliche Reinigung
- Check-in am WochenendeLate Check-out, Parkplatz
- Wiederkehrende GästeWelcome-back-Angebot
Ein Segment entscheidet, was ein Gast erfährt, wann und was ihm angeboten wird.
Formulierung
Gib einem Segment einen eigenen Nachrichtentext. Eine WhatsApp-Variante braucht eine eigene Freigabe von Meta.
Zeitpunkt
Mit einer Segmentvariante bekommt eine Nachricht eine eigene Sendezeit, oder du lässt sie ganz weg.
Leistungen
Biete eine Leistung oder einen Shop-Artikel nur den Segmenten an, die du auswählst.
Inhalte
Zeige oder verbirg Inhalte der Guest Journey pro Segment.
Jedes Kriterium, frei kombinierbar.
Leg benannte Segmente pro Property an, aus Angaben zur Reservierung und zum Gast.
- Ratenplan
- Buchungskanal
- Nächte
- Anreisetag
- Zimmerkategorie
- Gästehistorie
- Gebuchte Leistungen
- Aufenthaltszweck
Drei Beispiele, drei verschiedene Aufenthalte.
Langzeitgäste
Kriterien
- Wöchentliche Reinigung, erst ab 21 Nächten angeboten
- Wäscheservice im Angebot
- Eine frühere Check-in-Erinnerung in eigener Formulierung, für Gäste mit einem bestimmten Ratenplan
Check-in am Wochenende
Kriterien
- Keine Check-in-Einführung, weil die Rezeption diese Gäste persönlich betreut
- Late Check-out und Parkplatz im Angebot
Wiederkehrende Gäste
Kriterien
- Ein Welcome-back-Angebot
- Ein Symbol in der Tabelle Reservierungen, damit dein Team sieht, wer wiederkommt
In drei Schritten startklar.
Leg deine erste Regel an
Öffne Einstellungen → Gästereise → Gästesegmentierung. Jede Property hat ihre eigenen Regeln.
Ordne deine Regeln
Die Reihenfolge ist die Priorität, also gehört die spezifischste Regel nach oben.
Prüfen, dann veröffentlichen
Unter Konfigurierte Vorlagen siehst du ohne Testnachricht, welchen Text ein Gast erhält. Danach veröffentlichst du die Regel.
Nichts ändert sich, bis du veröffentlichst.
LIKE MAGIC prüft Segmente erst, wenn sie gebraucht werden, und speichert sie nicht. So zählt eine Ratenänderung oder ein Zimmerwechsel sofort.
Eine veröffentlichte Regel gilt sofort auch für bestehende Reservierungen.
Works 
LIKE MAGIC
Die Gasterlebnis- und Betriebsplattform basiert auf modularer und schnittstellenoffener Architektur. Ihre maximale Flexibilität ermöglicht die reibungslose Integration von Top-Notch-Lösungen: einfach und nahtlos.
Vereinbare eine Demo