Digitale Innovation trifft auf menschliche Nähe: Der Weg des Stay Kooook zur operativen Exzellenz

• 01

  Management mehrerer Properties mit minimalem Personal bei hohem Serviceniveau

• 02

  Koordination verschiedener Systeme für Check-in, Housekeeping, Payments und Gästekommunikation

• 03

  Effizientes Staff-Training für multiple Plattformen

• Reduzierung des Personalbedarfs auf 2,5 Vollzeitkräfte für 85 Zimmer

• Verschlankung des Tech-Stacks von acht auf zwei Systeme

• 90% digitale Check-in-Quote

• 90-95% der Gäste managen ihren gesamten Aufenthalt digital

• Verkürzung der Einarbeitungszeit von Mitarbeitenden auf unter vier Stunden

LIKE MAGIC verwandelte den Betrieb von Stay Kooook, indem es alle kritischen Funktionen auf einer einzigen, intuitiven Plattform zentralisierte. Die White-Label-Web-App dient als digitales Rückgrat der Gästeerlebnisse und integriert sich nahtlos mit Apaleo PMS, digitalen Schließsystemen, Housekeeping-Tools und Payment-Gateways.

Gäste erhalten volle Kontrolle über ihren Aufenthalt – vom Pre-Arrival Check-in über schlüssellosen Zimmerzugang und In-Stay-Purchases bis zur direkten Kommunikation mit den Hosts. Automatisierte Benachrichtigungen und eine umfassende FAQ reduzieren Routineanfragen, sodass sich das Team vor Ort auf bedeutungsvolle Gästeinteraktionen konzentrieren kann.

Für das Personal eliminiert LIKE MAGIC manuelle Prozesse, indem es Housekeeping-Anfragen, Wartungsaufgaben und Gästekommunikation über ein einziges Dashboard verwaltet. Das automatisierte Fehlererkennungssystem der Plattform identifiziert proaktiv potenzielle Probleme, wie z. B. niedrige Batteriestände in digitalen Schlössern, und sorgt so für einen reibungslosen Betrieb.

• Smarte innovative Plattform zur Reduzierung der Komplexität des Technologie-Stacks

• White-Label-Web-App anpassbar an die Brand Identity

• Flexible API-Architektur für Drittanbieter-Integrationen

• Mobile-First Design für Staff- und Gästeinteraktion

• Cloud-basierte Infrastruktur für 24/7-Verfügbarkeit

• Echtzeit-Synchronisation über alle Touchpoints

„LIKE MAGIC ist für uns nicht nur ein Werkzeug, sondern das Rückgrat unserer gesamten Gästebetreuung. Wenn ich woanders arbeiten würde, würde ich es mitnehmen.“

Cedric Maderer, Product Manager Stay Kooook

Durch die Implementierung von LIKE MAGIC hat Stay Kooook erfolgreich ein schlankes, aber auf den Menschen fokussiertes Hospitality-Modell geschaffen. Die Plattform ermöglicht es der Marke, effizient mit minimalem Personal zu arbeiten und gleichzeitig hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten. Diese digitale Transformation unterstützt die schnellen Expansionspläne von Stay Kooook in ganz Deutschland, während die Marke ihr Engagement für authentische Gästeerlebnisse bewahrt.

• Digital-First-Hospitality-Konzept, das mit äußerst schlankem Personal arbeitet

• Über 90% Selbstbedienungsrate der Gäste durch innovative, smarte Plattform

• Nahtlose Integration von Operations, Gästeservice und Personalmanagement

• Erfolgreicher Betrieb an mehreren europäischen Standorten

• Ermöglicht authentische Hospitality durch Reduktion administrativer Aufgaben