PEAK STAY x LIKE MAGIC — Digital-First Hospitality mit echter Nähe
Peak Stay ist eine operative Boutiquelösung für hochwertige Tourismusimmobilien in der Alpenregion. Das Unternehmen kombiniert vollständig digitale, aber persönliche Abläufe für Luxury Chalets, Aparthotels und Premium Mountain Stays. Peak Stay wächst jährlich mit über 100 % mehr Einheiten und prägt mit seinem „digital first – not only“-Ansatz die nächste Generation alpiner Hospitality. Die Mission: die Berge für alle zugänglich machen und gleichzeitig die Rolle der Gastgeber:innen durch smarte Technologie stärken.
Hotelgruppen & Ketten
08.12.2025
Herausforderung
Ein Legacy-All-in-One-System führte zu Workarounds, manuellen Tasks und geringer Automation
Fragmentierte Tools mit limitierten Schnittstellen und wenig Flexibilität
Hohe Komplexität beim Betrieb mehrerer Premium-Einheiten ohne Onsite-Personal
Balance zwischen digitaler Effizienz und authentischer Gästennähe
Zurückhaltung mancher Gäste gegenüber digital-first Check-in und Remote Assistance
Ergebnisse
100 % Online Self Check-in
99 % Check-in Completion Rate
Portfolio-weite Guest Satisfaction mit einem Booking.com-Score von 9,51
Lösung
Peak Stay betreibt sein Multi-Property-Portfolio im Premiumsegment vollständig digital – mit LIKE MAGIC als zentraler Plattform. Kommunikation, Workflows, Automation und Access Control sind verbunden und ermöglichen ein Remote-Modell, das dennoch nah am Gast bleibt. Selbst im High-End-Bereich – bei Nächten im hohen vierstelligen Bereich – laufen digitale Prozesse reibungslos: unterstützt durch 24/7 Messaging und intuitive Touchpoints statt einer klassischen Rezeption.
Alle Gästedaten stehen in Echtzeit bereit. Präferenzen werden gespeichert, vergangene Aufenthalte sofort sichtbar, und Voucher Codes lassen sich direkt in LIKE MAGIC ausstellen. So kann das wachsende Portfolio skalieren, ohne die persönliche Note zu verlieren. Peak Stay wächst – und der Gast rückt dabei immer stärker in den Mittelpunkt.
Highlights
Unified Digital Guest Journey mit 24/7 Messaging
WhatsApp als Primary Communication Channel – ersetzt den Großteil von E-Mails und Calls
Remote Door Opening und Smart Access Control
Vollständig digitale Pre-Stay Preparation über die Guest Map
„Flying Staff“-Setup durch automatisierte Workflows
Skalierbarer Tech Stack basierend auf apaleo + Best-of-Breed Apps, inklusive LIKE MAGIC
Tourismus ist keine Leidenschaft, wenn er Druck erzeugt. Er muss sich leicht und mühelos anfühlen – für die Gäste, für das Team, für alle.
— Philipp Fellner, Founder & CEO, Peak Stay
Zusammenfassung
LIKE MAGIC ermöglicht Peak Stay einen schlanken, skalierbaren und dennoch persönlichen Premium-Betrieb. Automatisierte Prozesse, Direct Messaging und Remote Access reduzieren operativen Aufwand, sodass sich Hosts voll auf den Gast konzentrieren können. Das Resultat: ein Digital-First-Modell mit hoher Responsiveness, starken Satisfaction Scores und einer soliden Basis für qualitätsorientiertes Wachstum in der gesamten Alpenregion.
Auf einen Blick
Peak Stay nutzt LIKE MAGIC, um Premium Alpine Units digital zu betreiben und zugleich persönliche Gästenähe in großem Maßstab zu halten.
Lean Operations mit hoher Service-Responsiveness
24/7 Guest Communication via WhatsApp
100 % Online Self Check-in
Vollständige Guest Data Visibility inkl. Präferenzen und Vouchern
Skalierbares Multi-Property-Setup mit starken Review Scores
