Von der Vision zur Realität: Wie das MM:NT Berlin Lab die Effizienz in der Hotellerie meisterte
Das preisgekrönte MM:NT Berlin Lab ist ein innovatives Konzept, das Digitalisierung, minimalistisches Design und Nachhaltigkeit vereint. Mit nur sechs High-Tech-Zimmern und minimalem Personal vor Ort ebnet das MM:NT Berlin Lab den Weg für die Zukunft der Hotellerie, indem es nahtlose, modernste Gästeerlebnisse bietet.
Credits: MM:NT. Die Bilder wurden freundlicherweise von MM:NT zur Verfügung gestellt.
Hotelgruppen & Ketten
04.02.2025
Herausforderungen
Kein Bedarf für eine traditionellen Rezeption
Unterschiedliche Gästestrukturen erforderten einfache, einheitliche Services
Balance mehrerer Systeme in einem experimentellen Technologieumfeld
Ergebnisse
80-90% Auslastung mit kontaktlosem, ferngesteuerten Prozessen
Check-in unter 5 Minuten; durchgehend hohe Bewertungen (4.77 Airbnb, 5 Sterne Google)
Nahtlose Integration aller Tools in eine einzige, intuitive Plattform
Lösung
LIKE MAGIC hat eine modulare Technologie-Lösung geliefert, die die Abläufe im MM:NT Berlin Lab neu definiert hat. Mit einer Auslastung von 80-90 % und einem beispielhaften, skalierbaren Modell für größere Objekte bietet das MM:NT Berlin Lab außergewöhnliche Gästezufriedenheit, unabhängig vom Alter oder technischen Know-how der Besucher.
Highlights
Kontaktloser Betrieb: Gäste checken online ein, erhalten digitale Schlüssel und nutzen Services nahtlos über eine einheitliche, webbasierte Plattform — keine App-Downloads erforderlich.
Vereinfachte Mitarbeiteroperationen: Selbst nicht-hotelerfahrene Mitarbeiter beherrschen LIKE MAGIC innerhalb von 30 Minuten und können sich so auf serviceorientierte Aufgaben konzentrieren.
Integrierte Tools: LIKE MAGIC konsolidierte Apaleo (PMS), Zahlungssysteme und einzigartige Features wie „Upgrade Boxes“ in einem übersichtlichen Dashboard, um Abläufe zu vereinfachen und die Guest Journey zu optimieren.
Nahtlose Kommunikation: Die WhatsApp-Integration ermöglicht sofortigen Gästesupport, auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten.
„Da LIKE MAGIC auf dem PMS aufsetzt, ist die Bedienung unglaublich einfach. Es ist übersichtlich, ansprechend gestaltet und überfordert neue Mitarbeitende nicht mit komplizierten Funktionen. Wir können es wirklich jemandem geben, der noch nie in einem Hotel gearbeitet hat, und innerhalb von 30 Minuten versteht die Person, wie sie Gästen helfen kann – etwas, das mit traditionellen Systemen undenkbar wäre.“
— Janek Gensch, Operations Lead, MM:NT Berlin Lab
Fazit
Die Partnerschaft mit LIKE MAGIC hat das MM:NT Berlin Lab befähigt, effiziente, kontaktlose Hospitality mit minimalem Personal zu bieten. Durch die Konsolidierung von Tools, die Vereinfachung von Prozessen und die Ermöglichung nahtloser Gästeerfahrungen ist das MM:NT Berlin Lab zu einem Maßstab für die Zukunft der Innovationskraft im Gastgewerbe geworden.
Zusammenfassungsbox
80-90% Belegung konstant gehalten
Check-in unter 5 Minuten
Vereinfachte Mitarbeiter-Schulung in 30 Minuten
Es funktioniert
Lernen Sie die Plattform kennen, die den Unterschied macht – für Gäste, Mitarbeitende und Betreiber. Die modulare, offene Architektur passt sich Ihren Bedürfnissen an – einfach zu skalieren, leicht zu integrieren.