McDreams zeigt, wie drei Mitarbeiter ein 131-Zimmer-Hotel mit dem perfekten "Tech Stack" betreiben

Stuttgart/Zürich, 08.April 2025 -- Die deutsche Hotelgruppe McDreams betreibt erfolgreich ein 131-Zimmer-Hotel in Stuttgart mit nur drei Mitarbeitern vor Ort. Das sind 84 Prozent weniger als unter dem vorherigen Betreiber. Ermöglicht werden die hyperschlanken Abläufe durch einen idealen Tech-Stack von modernen Technologiepartnern wie Like Magic, Häfele und IMS connect.

Das McDreams Stuttgart, das zuvor als Ibis-Hotel mit 19 Mitarbeitern betrieben wurde, wurde bei der Wiedereröffnung im September 2024 auf ein extrem schlankes Modell umgestellt. Durch die Einführung eines vollständig integrierten Technologie-Ökosystems, das die Interaktionen mit den Gästen und alle Back-End-Prozesse automatisiert, konnte McDreams den manuellen Arbeitsaufwand drastisch reduzieren und die Gesamteffizienz steigern - ohne Abstriche bei der Servicequalität.

Im Zentrum des Betriebs steht LIKE MAGIC, eine Plattform für Gästeerlebnis und Operationen, die als zentraler Hub des Hotels fungiert und alle Partnersysteme nahtlos verbindet. Ein einheitliches Operations-Dashboard automatisiert mehr als 80 % der täglichen Mitarbeiteraufgaben, während eine intuitive, webbasierte Gästeanwendung es den Gästen ermöglicht, jeden Aspekt ihres Aufenthalts selbst zu verwalten.

Häfele, ein globaler Marktführer für Zutrittskontrolllösungen, ermöglicht mobiles, schlüsselloses Betreten von Zimmern sowie den sicheren Zugang zu öffentlichen Bereichen und Spinden. Das flexible Upgrade Box System ermöglicht es Hotels, Annehmlichkeiten auf Abruf anzubieten – was neue Upselling-Chancen eröffnet und gleichzeitig Reinigungsaufwand und Ressourcenaufwand reduziert.

IMS connect, ein Spezialist für Hospitality-Technologie, bietet Hochgeschwindigkeits-Wi-Fi und Smart-TV-Lösungen mit Casting-Funktion, die nahtlose Konnektivität und In-Room-Entertainment gewährleisten. Das Netzwerk unterstützt sowohl die Gäste als auch die operativen Abläufe und integriert sich in das Smart-Access-System von Häfele sowie in die Sicherheitsinfrastruktur von McDreams für 24/7-Remote-Monitoring.

Trotz des Betriebs mit nur drei Mitarbeitern verzeichnet McDreams Stuttgart steigende Auslastungsraten und Gästezufriedenheitswerte. Im Vergleich zu vorher stiegen die Gästebewertungen innerhalb von drei Monaten nach der Wiedereröffnung von 7,7 auf 8,1. Durch die schlanke Betriebsführung kann McDreams seine finanzielle Leistungsfähigkeit auch in der Nebensaison aufrechterhalten. Seit der Eröffnung im September letzten Jahres erreichte McDreams Stuttgart eine durchschnittliche Auslastung von 77 Prozent, die in diesem März auf 86 Prozent anstieg.

Aufbauend auf diesem Erfolg plant McDreams, dasselbe Modell mit denselben Partnern in zwei neu unterzeichneten Hotels in Nürnberg und Würzburg einzuführen.

Dominik Klein, CEO von McDreams: „Hotels benötigten traditionell große Teams, um reibungslos zu funktionieren, doch durch den Aufbau des richtigen Tech-Ökosystems haben wir unsere Abläufe vollständig neu gestaltet – ultra-schlank und effizient, ohne je Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Unsere Gäste genießen eine vollständig digitale Reise, vom Online-Check-in und schlüssellosen Zimmerzugang bis hin zu KI-gestützten Gästeerlebnissen. Die Branche verändert sich rasant, und wir beweisen, dass Technologie das Fundament für ein skalierbares Hotelgeschäft und ein herausragendes Gästeerlebnis sein kann.“

Markus Feller, CEO von LIKE MAGIC: „Unsere Mission ist es, digitale Erlebnisse zu ermöglichen, die mühelos wirken – sowohl für das Personal als auch für die Gäste. Unsere Plattform integriert alle zentralen Betriebssysteme in einem effizienten Hub, automatisiert über 80 % der täglichen Aufgaben des Personals und digitalisiert die gesamte Gästereise. Gemeinsam mit unseren Partnern IMS connect und Häfele haben wir es McDreams Stuttgart ermöglicht, mit einem Bruchteil des üblichen Personals einen herausragenden Service zu bieten. Angesichts des anhaltenden Fachkräftemangels liegt die Zukunft der Hotellerie in kleinen Teams, die eine große Wirkung erzielen. Wir werden weiterhin die Grenzen der Hoteltechnologie ausloten, um Effizienz und Leistung zu steigern.“

Jean-Francois Pauly, Leiter des Bereichs Projektlösungen bei Häfele , fügt an: „Die beste Innovation entsteht, wenn die richtigen Partner mit einer gemeinsamen Vision zusammenkommen. Als Full-Service-Anbieter mit mehr als 30 Jahren Erfahrung im Gastgewerbe zeichnet sich Häfele dadurch aus, dass wir verstehen, wie Hotels arbeiten, wie der Raum genutzt wird und wie sich frühe Entscheidungen auf die „Gesamtbetriebskosten“ der Betreiber auswirken. Dies ermöglicht es uns, Lösungen zu entwickeln, die sowohl technisch fortschrittlich als auch finanziell nachhaltig sind. Unsere Zusammenarbeit mit Like Magic, IMS und McDreams ist ein perfektes Beispiel für diese Vorgehensweise. Die Gäste können sich nahtlos durch das Hotel bewegen und ihr Smartphone für den Zugang zu Zimmern, öffentlichen Bereichen und Schließfächern verwenden. In Zukunft werden wir unsere intelligenten Möbeleinrichtungen mit cloudbasierter Zugangskontrolle und intelligenter Raumanpassung, einschließlich integrierter und kosteneffizienter Beleuchtungslösungen, noch weiter ausbauen. Die Zukunft der Hotellerie ist intelligent, skalierbar und gästeorientiert, und wir freuen uns darauf, sie mitzugestalten.“

Denis Ahern, CEO von IMS connect: „Die Hotellerie ist von digital-first zu digital seamless übergegangen. Eine starke digitale Infrastruktur ist nicht mehr optional – sie ist essenziell. Gäste erwarten heute dasselbe Maß an Konnektivität und Unterhaltung wie zu Hause, und unsere Technologie stellt sicher, dass sie genau das erhalten. Im McDreams Stuttgart liefern wir ultraschnelles Wi-Fi, nahtloses Content-Casting und ein Smart-TV-Erlebnis, das für eine mobile Welt gebaut ist. Unsere offene Netzwerkarchitektur ermöglicht die vollständige Integration mit anderen Smart-Hotel-Systemen wie Like Magic und Häfele und schafft ein reibungsloses digitales Erlebnis für Gäste und Mitarbeiter gleichermaßen.“

Über Like Magic: Like Magic ist eine Hospitality-Technologieplattform, von Hoteliers für Hoteliers gebaut. Sie optimiert den Hotelbetrieb über eine vollständig digitale Guest Journey, KI-gestützte Automatisierung und Task Management in Echtzeit. Die Plattform entstand, um Ineffizienzen in der Branche zu beseitigen: Hotels automatisieren bis zu 80 % der Routineaufgaben, liefern höhere Servicequalität mit weniger Personal und senken die Betriebskosten um bis zu 50 %. https://likemagic.tech

Über Häfele: Häfele hat es sich zur Aufgabe gemacht, lebenswerte und nachhaltige Raumkonzepte für die Wohn- und Arbeitswelten von morgen zu schaffen. Gemeinsam mit seinen Partnern entwickelt Häfele ressourceneffiziente, multifunktionale Lösungen für maximalen Komfort. Der 1923 gegründete, weltweit tätige Spezialist für intelligente Beschlagsysteme, elektronische Zutrittskontrolle, Licht und Smart Connectivity bietet seinen Kunden in über 150 Ländern eine einzigartige 360°-Kompetenz. Mit einem breiten Produktportfolio, umfangreichen Services und ausgeprägter Innovationskraft ist das Familienunternehmen ein verlässlicher Partner für Schreiner, die Möbelindustrie, den Handel und Architekten, von der Idee über die Planung bis zur Ausführung. Weltweit besteht das Häfele-Team aus über 8'000 Mitarbeitenden, 38 Tochtergesellschaften und zahlreichen Vertretungen. Der Hauptsitz liegt in Nagold im Schwarzwald. Seit Januar 2023 führt CEO Gregor Riekena das Unternehmen. Sibylle Thierer ist Vorsitzende des Beirats und vertritt die Interessen der Gründerfamilien. Im Geschäftsjahr 2024 erzielte Häfele einen Umsatz von 1,74 Milliarden Euro, davon 82 % in internationalen Märkten. www.haefele.de

Über IMS connect: IMS connect ist ein etablierter Anbieter von WLAN- und Gästetechnologielösungen für Hotels und Serviced Living in ganz Europa. Mit modernster Technologie und fachkundigem Support liefert IMS connect nahtlose, sichere und nachhaltige Lösungen, zugeschnitten auf die wachsenden Erwartungen heutiger Gäste. Das Ergebnis: bessere Gästeerlebnisse, höhere Bewertungen, mehr Wiederholungsbuchungen und höhere Durchschnittsraten. https://imsconnect.com

Über das McDreams Hotel: Die 2009 gegründete Marke McDreams ist ein familiengeführtes Hotelunternehmen mit bezahlbaren, komfortablen Unterkünften an neun Standorten in Deutschland. Mit einer „Technology-first“-Philosophie hat sich McDreams als eine der innovativsten Hotelmarken des Landes etabliert. Das Unternehmen setzt auf die Verbindung von Hospitality und Gewerbeimmobilien und expandiert laufend an Toplagen mit starker Infrastruktur und Anbindung an Handelszentren, Industriegebiete und Innenstädte. www.mcdreamshotels.de