Schluss mit dem Warten: LIKE MAGIC und clevaQ kooperieren beim Mobile Ordering

Die Partnerschaft bringt mobiles Bestellen und Bezahlen direkt in die Guest-Journey- und Operations-Plattform von LIKE MAGIC, vom Check-in bis zum Cocktail am Pool.

Dübendorf (Schweiz) und Sydney (Australien), 22. September 2026 – Gäste checken ein, öffnen ihr Zimmer und bestellen den Wein zum Abendessen. Alles in einer Lösung. Mit der Partnerschaft zwischen LIKE MAGIC und dem australischen Mobile-Ordering-Anbieter clevaQ wird das für viele Hotels und Serviced Apartments Realität.

Die Integration verbindet die Guest-Journey- und Operations-Plattform von LIKE MAGIC direkt mit der durchgängigen Bestelllösung von clevaQ. Gäste bestellen Speisen und Getränke ab sofort direkt in der LIKE MAGIC-Web-App, ohne separates Login und ohne Bruch im Erlebnis.

Bezahlt wird per Zimmerrechnung, Kreditkarte, Mobile Wallet oder mit Treuepunkten; die Buchung landet direkt im PMS des Betriebs (vorerst nur Opera Cloud) und im Kassensystem.

Für Betreiber heißt das: Bestellungen aus dem Poolbereich, vom Zimmerservice oder aus dem Restaurant laufen in einem System zusammen, unabhängig vom Servicebereich. Speisekarten, Preise und Verfügbarkeiten lassen sich flexibel nach Zeit und Ort konfigurieren, von der Happy Hour bis zur Sonderkarte. Mitglieder- und Treueprogramme werden automatisch erkannt, Mitgliederpreise erscheinen direkt im Bestellablauf.

Für das Servicepersonal ergänzt clevaQ Amigo eine mobile Lösung zur Bestellaufnahme mit integrierter Bezahlung. Bestellungen werden direkt am Ort des Service aufgenommen und abgerechnet: im Zimmer, am Tisch oder am Pool. Das verkürzt Wartezeiten und entlastet den Service.

Die Integration hält das Team bei jedem Schritt auf dem Laufenden. Sobald eine Bestellung in der Küche zur Abholung bereitsteht, erhält das Hotelteam eine Benachrichtigung; niemand muss mehr nachsehen, ob ein Gericht fertig ist. Bestellungen kommen schneller und heißer beim Gast an, und das Hin und Her zwischen Küche und Service entfällt.

Der Abgleich läuft vollautomatisch. Kassensystem, Treueprogramm, Paging und PMS werden im Hintergrund synchronisiert. Für Betriebe bedeutet das weniger manuelles Abstimmen und eine einheitliche Sicht auf den Umsatz über alle F&B-Touchpoints.

„Ein Gast, der in Sekunden direkt vom Handy einen Drink oder eine Kleinigkeit zu essen bestellen kann, ist ein zufriedenerer Gast“, sagt Markus Feller, CEO von LIKE MAGIC. „Genau darin liegt die eigentliche Chance im F&B: Komfort wird fast von selbst zu Umsatz. Und es wirkt in beide Richtungen: Bezahlt wird am Ort des Service, der Abgleich läuft im Hintergrund, und das Team gewinnt Zeit fürs Gastgeben zurück. Gemeinsam machen es clevaQ und LIKE MAGIC auf beiden Seiten des Tresens einfacher.“

Paul Pisani, Gründer und Managing Director von clevaQ, beschreibt die Plattform als „das vollständigste und systemunabhängigste Bestellsystem der Branche“, entwickelt, um Best-of-Breed-Plattformen zu verbinden: Betreiber behalten ihre bestehenden Systeme als führende Datenquelle und verbessern zugleich das Gästeerlebnis deutlich.

Die Integration steht LIKE MAGIC Kunden mit dem PMS Opera Cloud ab sofort zur Verfügung. Interessierte Hotels und Serviced Apartments wenden sich an ihre Ansprechperson bei LIKE MAGIC oder direkt an clevaQ.

LIKE MAGIC ist ein Schweizer Hospitality-Technologieunternehmen, das neu definiert, wie Hotels und Serviced Apartments arbeiten und mit ihren Gästen in Kontakt stehen. Die vollständig integrierte, modulare Plattform vereint Gästeerlebnis, Zusammenarbeit im Team und operative Steuerung in einer durchgängigen Oberfläche. Durch die Kombination von Automatisierung, Personalisierung und operativer Intelligenz hilft LIKE MAGIC Gastgebern, die Gästezufriedenheit zu steigern und gleichzeitig Effizienz und Geschäftsergebnis zu verbessern.

clevaQ ist eine durchgängige Mobile-Ordering-Lösung für Gastronomie- und Hotelbetriebe. Die Plattform vereint Bestellung, Bezahlung und Treueprogramm in einem System, mit offenen Integrationen zu Kassen-, PMS-, Loyalty- und Payment-Anbietern, darunter Oracle Opera, Mews, Agilysys, Square, Shiji und Stripe. Nach Angaben von clevaQ steigt der durchschnittliche Bestellwert in Betrieben, die die Plattform nutzen, um mehr als 25 Prozent bei gleichzeitig höherer Gästezufriedenheit; die Lösung wird von Millionen Nutzern verwendet.

• LIKE MAGIC: Markus Feller, CEO, markus@likemagic.tech
• clevaQ: Paul Pisani, Managing Director, paul@clevaq.com

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